加大创新  拒绝误报漏报
    误报与漏报是报警领域甚至是安防领域一直无法摆脱的尴尬字眼，因为一旦发生报警，公安或安保部门就需要出警复核现场，而误报往往会造成警力资源的严重浪费，那么，误报、漏报现象从何而来？如何解决呢？
    据林新宝介绍，“报警服务行业的前后端设备、平台等硬件投入成本不算太高，而真正成本则在于误报后出警的成本。”
    据悉，国外在报警上追求宁可误报不可漏报，这主要是因为国外人口数量较少，警力比较充沛，同时，安保服务业比较发达，但国内的情况比国外要复杂得多，所以在使用习惯上存在很大的差别。
    据深圳市中恒基实业有限公司云保安项目部经理杨文周介绍：“传统防盗报警器或联网防盗报警通常使用红外探测技术，在红外范围内，稍有风吹草动，系统就会产生报警，极易产生误报。”
    深圳市夜狼安防高新技术有限公司联网报警事业部熊剑对此也表示：“误报漏报主要是红外探测器的问题，因为该技术的工作原理受环境的影响特别大，容易产生误报。”
    “误报和漏报是相互矛盾的双方，如果减少漏报就需要提高感应器的灵敏度，这样误报出现的概率就会上升；但如果降低误报，就可能降低灵敏度，造成漏报。此外，目前报警服务公司的安装和施工水平也会影响报警产品的性能，从而导致误报、漏报发生”，余刚表示。
    据介绍，除了产品本身的质量问题外，很多时候也是因为安装不当的问题，因为室内红外探测产品的灵敏度要优于室外的产品，如果把室内的红外探测器安装到了室外，那误报的可能性就会非常大。
    正如深圳市中安保实业有限公司副总经理纪志强所表示的：“报警有误报漏报的原因首先是系统本身的问题，还有一个原因就是环境的原因。”
    对此，陈伟达也表示，外围的环境影响因素是没有办法控制的，生活中常用的蓝牙、wifi均会对报警器造成干扰，因此减少误报、漏报也需要更好的创新。
    据深圳市美安科技有限公司市场部经理周侦华介绍：“目前在报警行业可以说没有一家企业可以做到零误报、零漏报，只能是在基础上去减少误报、漏报。”
    那么，如何真正减少报警产品的误报、漏报呢？余刚认为：“降低误报率要有几方面的考虑，一个是多重防护，二是根据不同的环境情况选择不同的探测器，还有采用视频复核等技术，以有效辨别报警是否是真实警情。”
    目前，深圳市美安科技有限公司为了有效减少误报和漏报，推出了四键双微波、双红外探测器报警产品，只有在两项感应器都出现报警时系统才报警。
    “报警系统由于只有报警声音和报警信息，没有图像和视频，因此无法准确判断警情是否准确，进而导致客户产生厌烦心理而放弃使用”，杨文周指出，“为此，我们推出了第二代视频联网报警项目，采用‘视频监控+防盗报警’相结合，以降低误报。”
    智能社区报警设施形同虚设
    随着国家对房地产市场的调控，房地产商大打差异化牌，很多房地产商吹嘘智能化小区，政府也推出了一些安全防范工程技术规范，智能小区安防技术规范等。业主原以为入住就会享有安全便捷的报警服务，但业主的反馈情况却让人啼笑皆非，智能化安防设备多半成了“装饰品”。
    据周侦华介绍，现在很多智能化社区可以看到报警等高科技安防设备，但是从真正的使用情况来看却犹如虚设。这方面主要在于民众的认知度不高，地产商初期打造、贩卖的很多新概念在楼盘投入使用后，无法落实到位。
    据了解，目前很多社区的安防设备使用率不到50%，大部分社区还没有联网只是处在只安装设备的摆设状态。所以在这种情况下就需要相应的政策及规范，以便更好地约束和管控。既防止了小区数字化应用的浪费，同时又提倡了民众安全防范的意识。
    对此，陈伟达表示：“目前相关‘智能小区安防技术规范’针对的只是工程类而非服务类，技术参数可以借鉴，但服务却没有借鉴规范，这也是目前社区安防的主要根源所在。”
    余刚也发表了类似的观点：“报警服务业所提供的专业运营服务是要收费的，并要承担相应的责任，包括财产受损、危险求助等服务内容，而目前我国智能化社区仅停留在技术层面，还尚未延伸到服务层面，这还有一段路要走。”
    此外，目前我国社区的居住环境也在一定程度上决定了智能社区的尴尬，谢仲全认为，当前大部分社区都有围墙，而且安保人防举措较好，同时，家庭用户对报警器的布防、撤防也会感觉烦杂，加之误报较多，物管较忙，所以在此方面，智能化社区的安保防范还要从长计议。